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我在旅游途中，他并没有提前说是两元的渡轮收了我们一百元。找他退钱他也不退。这应该找那个部门投诉？

更新时间：2019-10-21 12:00:24
问题描述：
你好，我在旅游途中，在上海外滩景点，我们的导游在门票两元的渡轮游玩，收了我们100元。他并没有提前说是两元的渡轮收了我们一百元。找他退钱他也不退。这应该找那个部门投诉？
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    投诉人可以就下列事项向旅游投诉处理机构投诉：

    （一）认为旅游经营者违反合同约定的；

    （二）因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的；

    （三）因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行，投诉人与被投诉人发生争议的；

    （四）其他损害旅游者合法权益的。
    2019-10-21 12:00:24
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