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用七天无理由退换退款，卖家回答因为手机使用过影响第二次销售，不能退款，但我只要求退款怎么办？
更新时间：2019-10-20 20:07:33
问题描述：
在xx买手机，拿到实体机与购买信息不符。用七天无理由退换退款，卖家收货后不第一时间联系买家，买家打电话询问后，卖家回答因为手机使用过影响第二次销售，不能退款，只能跟换，但我只要求退款怎么办？
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《
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》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向
产品质量监督
部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护
消费者权益
的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
”社会组织主要指各级
消费者协会
及质量管理协会等。
2019-10-20 20:07:33
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