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我通过微信买了一部手机,但是手机到我手里很卡顿,对方不给我地址,发消息不回,我该怎么办?
更新时间:2019-07-06 11:14:53
问题描述:
你好,我通过微信买了一部手机,给了全款,但是手机到我手里很卡顿,我想退货,对方不给我地址,发消息不回,我该怎么办?
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
十堰法律问答顾问
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《
消费者权益保护法
》第24条明确规定,
消费者
在收到商品之日起七日内有权要求退货,七日后,商品有问题,消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、
产品质量
安全问题,消费者可以依据《
消费者权益
保护法》第55条主张退一赔三。
2019-07-06 11:10:24
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神农架法律问答顾问
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产
经营者
的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2019-07-06 11:14:53
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