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消费者维权
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刷完了以后就不退款,这纯属是欺诈消费者购买,所有信息都有,能脱得了关系吗?
更新时间:2019-06-30 14:49:35
问题描述:
他们找的托让我帮他们刷单,刷完了以后就不退款,说是我自己买的。这纯属是欺诈
消费者
购买,况且我的钱是打到他们
公司
账户,他们也能查到我的订单。所有信息都一样,总之他就是死活不承认他们有让人刷单这回事,重要的是钱到了他们那,所有信息都有,能脱得了关系吗?
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网络消费不退款问题:根据 2012年3月12日,国家工商
行政管理
总局以工商市字〔2012〕39号印发《关于加强网络团购经营活动管理的意见》
团购网站
经营者
应当遵守《
消费者权益保护法
》中关于退货、退款的相关规定,不得排除消费者依法拥有的退货、退款等权利。团购网站经营者以预收款方式销售团购商品或服务,不得设定过期未消费
预付款
不退或者限定款项只能退回网站账户等限制。
所以,如果不退,消费者可以到当地工商网站在线投诉举报或者直接拨打12315投诉举报热线。处理仍不满意的,可以起诉至有管辖权的法院。
2019-06-30 14:46:44
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消费者如何维权:
①、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚
消费者权益
保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
②、购买前了解商品属性。
对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
③、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
④、积极与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通,指出自己的购买目的与产品不符合,申请更换或者退货。
⑤、 网购-七天无理由退换货。从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
⑥、12315维权。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
再使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
⑦、 媒体曝光维权。针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
⑧、只要搜集好相关
证据
,如维修单据,发票,电话录音等,就可维护您的合法权益。向当地工商局举报、向当地人民法院提
起诉
讼等等。
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