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刚买的XX果手机使用3天发现质量问题，销售商以手机已激活为由不能换全新未拆封机，是否能要求销售商退款。

更新时间：2019-06-18 12:52:36
问题描述：
刚买的XX果手机使用3天发现质量问题，找销售商换机，销售商以手机已激活为由不能换全新未拆封机，只能去售后换主机，需要7-10天。后把主机给销售商去XX果售后换机，但已经过去大半个月手机还没回来，是否能要求销售商退款。
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    　 其实选择去网上购物的，看不见摸不着实际的商品，对消费者来说已经十分吃亏了，要是从收货之日起超过七天的期限，那么就可能很难保障自身的利益。不过，只要商品这个时候出现的是质量问题，那么就可以积极按照法律规定的退货。
    2019-06-18 12:51:17
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    根据《产品质量法》的规定，销售者售出的产品具有一般质量问题的，即应承担产品质量责任，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。
    1.修理。
    产品虽然存在质量问题，但经过修理即可符合质量标准的，消费者可以要求销售者进行修理。
    2.更换。产品存在质量问题，但通过修理仍不能符合质量标准的，可以要求更换。
    3.退货。
    如果存在产品质量问题严重，难以修复，或者由于修理、更换时间的延误，消费者已不再需要该产品，有权要求退掉产品。
    4.赔偿损失。产品因质量不合格导致严重毁损或灭失，不能修理、更换或退货的，给消费者造成损失的，可要求赔偿损失。
    另外，根据《合同法》的规定，因产品质量不合格应承担产品质量责任的形式还有支付违约金、重作、减少价款或者报酬等。
    2019-06-18 12:52:36
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建议你可以先到消协或拨打12315投诉，解决不了可以通过诉讼解决。
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我的手机买了36天，突然黑屏，售后说是机子质量问题只保修不保换新机，我该怎么办
进行维修 如果维修依然不解决问题 可以要求退换
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可以要求退货。。
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可以协商要求更换或退货；协商不了可以求助于当地消协。
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网购质量问题，我在1号店买了一款平板电脑，进过3次 退换货后，还是不能正常使用
你好，在7天内可退货。
全部3个答案 >
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原装未拆封的手机没质量问题可以退吗？
你的情况不可以，除非存在质量问题。
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