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顾客在平台上点了我的外卖，收到后发现有异物，要求退款，我退款，想拿回订单，顾客威胁我赔偿十倍。我该怎么办？
更新时间：2022-10-14 07:20:47
问题描述：
顾客在平台上点了我的外卖，收到后发现有异物，要求退款，我退款，想拿回订单，顾客威胁我赔偿十倍。我该怎么办？
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2022-10-14 07:15:02
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你好，建议协商解决，协商不成的，可通过法律途径诉讼解决
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