你好。我在淘宝上买的羽绒服洗了一次，里面的头发变成了一团，联系商家不处理。我该怎么办？

更新时间：2022-10-03 10:41:41

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你好，到消费者协会投诉试试

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向当地消费者协会投诉解决

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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

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我在淘宝上买了一件仿叽皮衣服。天冷了，一只袖子短并且小。现在商家不理我。应该如何处理。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；

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