消费者要求退款，商家不退，商家说可以更换产品，就是不退款。

更新时间：2022-09-02 18:58:38

问题描述：

购买XX水果手机前后，消费者要求退款，商家不退款，态度不好。企业表示他们可以更换产品，但不退款。

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台特邀律师推荐
已帮助1324762 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用

2022-09-02 18:53:47

点赞
找法网咨询顾问
已帮助95907 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

你好，这种情况可以起诉的

2022-09-02 18:55:17

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1897855 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2022-09-02 18:58:38

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

父母可以要求商家退货吗

父母可以要求商家退货吗

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商家不给退货退款可以报警吗

商家不给退货退款可以报警吗

商品不合格，消费者可以要求你退换吗？

商品不合格，消费者可以要求你退换吗？

消费者在冷静期可以无条件退货

消费者在冷静期可以无条件退货

消费者在冷静期可以无条件退货

消费者在冷静期可以无条件退货

父母可以要求商家退货吗？

父母可以要求商家退货吗？

2分钟前

张洁律师

近期帮助 37131 人

律师事务所注册地址和合同上的地址不一样

3分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 71236 人

北京退休的外籍户口能否领取暖费❓

3分钟前

柯孙偏律师

近期帮助 178 人

知道姓名电话可以查身份证号码吗

4分钟前

桂传民律师

近期帮助 43671 人

谈了个女朋友，一年半时间共花费了三十多万，有转账记录

5分钟前

陈景芝律师

近期帮助 1471 人

所以我私下用她的手机号去预约一些教育机构，说要报警，后续让警察联系我，我会怎么样

5分钟前

陈景芝律师

近期帮助 1471 人

请问我这是遇上诈骗了吗？

5分钟前

柯孙偏律师

近期帮助 178 人

玩王者荣耀被对面对人骂家人

8分钟前

凌嘉敏律师

近期帮助 755 人

我在斑马线上走向公交站台时一辆非机动车在我面前摔车要求我赔偿维修费用，我该不该赔偿

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟