在美容院做护理脸坏了，现在留下了严重的色素沉积，美容院只给了一部分医疗费用，现在不能和他们沟通，后续治疗没有说如何处理，美容院态度不好，如果抱怨哪个部门，如果法律程序应该怎么办。