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你好,我在天猫买了一双鞋。我以前回去换货了。现在还很长。我想退货,但店家说七天多不能退货。我想问一下,七天多真的不能退吗?
更新时间:2022-08-12 22:51:19
问题描述:
你好,我在天猫买了一双鞋。我以前回去换货了。现在还很长。我想退货,但店家说七天多不能退货。我想问一下,七天多真的不能退吗?
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《消费者权益保护法》规定,经营者必须保证售出商品的质量,如果售出的商品在一定期限内出现质量问题,应该无条件修理、更换或者退货,即便是打折商品也不能例外。促销、打折的商品出现质量问题就可以不予退货是没有法律依据的,如果其出售的商品存在质量问题,就必须依法退货。
经营者对消费者从其处购买的商品,要保证能够正常使用,这是基本的道理
2022-08-12 22:48:04
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你好!建议先找平台投诉
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2022-08-12 22:51:19
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