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感到不满意要求退货遭拒，市场管理部人员说不能退只能换。这种行为合法吗？
更新时间：2022-08-03 11:25:21
问题描述：
当我在杭州环北商品市场买皮包时，我不满意，要求退货。市场管理部人员表示，他们不能退货，只能换货。这种行为合法吗？
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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-08-03 11:21:48
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可以通过法律途径维权
2022-08-03 11:25:02
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-08-03 11:25:21
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