感到不满意要求退货遭拒,市场管理部人员说不能退只能换。这种行为合法吗?

更新时间:2022-08-03 11:25:21
问题描述:
当我在杭州环北商品市场买皮包时,我不满意,要求退货。市场管理部人员表示,他们不能退货,只能换货。这种行为合法吗?
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    经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务,经营者应当承担运输等必要费用
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    根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
    2022-08-03 11:25:21
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