你好，我是一个7岁女孩的单身母亲。两天前，孩子在玩大袋鼠蹦床公园时摔断了脚。目前，孩子们不能上学，我也不能工作。生活面临困难。操作员只支付保险费。我该怎么办？当时有监控录像。