律师你好！我女朋友在用手机APP转账错误给他人（1万），实时到达，跨银行转账，过去两个小时，无法联系收款人，银行不处理，公安说民事纠纷不能立案我们的钱可以收回吗？

更新时间：2022-07-16 15:14:03

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律师你好！我女朋友在用手机APP转账错误给他人（1万），实时到达，跨银行转账，过去两个小时，无法联系收款人，银行不处理，公安说民事纠纷不能立案我们的钱可以收回吗？

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值得一提的是，银行或网络交易平台不对客户提交信息的真实准确性负责，因此找银行或网络交易平台于事无补。即便是银行，基于对储户隐私的保护，也不会透露收款账号户主的信息，只有在警方介入等情况下才能协助查询。
第三，如果公安机关调解不成，可以在公安机关的协调下，取得对方身份证信息，合并转账凭证、报警记录等书证向人民法院提起诉讼，主张对方返还不当得利并要求支付孳息。

2022-07-16 15:12:34

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