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在头条的广告看到的一款产品，现在找不到订单在哪里了怎么退单呢？

更新时间：2022-07-10 12:33:35
问题描述：
我试图订购我在头条广告中看到的一种产品。现在我找不到订单在哪里。我怎样才能退款？
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    你好，建议与对方协商处理
    2022-07-10 12:29:35
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    您好，请问发货了吗？如果对方已经履行了义务，退货要承担违约责任，已经收货则不能退换
    2022-07-10 12:31:29
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    你好，购物时请保存好相关的凭证信息，商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
    2022-07-10 12:33:35
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