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我方用至14天手机出现问题把货给商家，是否人为损坏，第16天回复不是人为损坏但已经超过15天期限不给
更新时间：2022-12-06 11:24:46
问题描述：
购买手机后，我们将在7天内归还，并在15天内更换。如果手机出现问题，我们会在14天内将货物交给商家。商人说要把手机送到制造商那里去检查它是否被人为损坏。在第16天，我们回复说它不是人为损坏的，但15天后我们不会更换货物。
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货。
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