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本人在淘宝商家中购买电视机，签收后发现该商品已损坏无法正常运作，顺丰快递同时在场，商家及淘宝以签收为
更新时间：2022-05-28 06:45:56
问题描述：
我从淘宝商家那里买了电视机，发现商品在签约后损坏，无法正常使用。SF express同时在场。商家和淘宝以签名为由拒绝退货和退款。我能认领吗？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2022-05-28 06:45:56
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