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我是客房服务员。打扫房间时，我错过了房间里的丝袜，引起了客人的投诉。现在我每晚要免费支付368元的房费。酒店应该由服务员个人承担。我应该由服务员个人承担吗？
更新时间：2022-04-12 08:47:42
问题描述：
我是客房服务员。打扫房间时，我错过了房间里的丝袜，引起了客人的投诉。现在我每晚要免费支付368元的房费。酒店应该由服务员个人承担。我应该由服务员个人承担吗？
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酒店应当承担责任，可以向酒店主张违约或者
侵权责任
，但只能选择其中一种。就餐就是和酒店形成了服务合同关系，酒店在
合同履行
时应当尽到保护消费者人身不受非法侵害的义务，可以要求酒店承担
违约责任
，或者可以要求酒店承担侵权责任并主张
精神损害赔偿
2022-04-12 08:47:42
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