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我在拼多多买了一个软件，有乱码。商家说要补差价就能解决。付款后，他说解决不了手机的问题。建议我换手机。我让他退款。他不退款。我该怎么办？
更新时间：2022-03-15 14:25:27
问题描述：
我在拼多多买了一个软件，有乱码。商家说要补差价就能解决。付款后，他说解决不了手机的问题。建议我换手机。我让他退款。他不退款。我该怎么办？
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人
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合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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消费者
在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
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