我还在天猫商城上买的手机上,两月坏掉三次,第一次去售后服务换了电脑主板,第二次坏掉再次装了一个系统软件,第三次还需要再换一个电脑主板,如今找商家,他不给换,本来是他手机上产品质量问题,他也不给退货

更新时间:2021-08-24 07:31:12
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我还在天猫商城上买的手机上,两月坏掉三次,第一次去售后服务换了电脑主板,第二次坏掉再次装了一个系统软件,第三次还需要再换一个电脑主板,如今找商家,他不给换,本来是他手机上产品质量问题,他也不给退货
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    消费者维权途径:
    1. 网购-七天无理由退换货。
    从2014年3月15日起针对网上购物,商品不符合自己需求,买家可以在签收日起七天无理由退换货。无理由退换货的前提是该商品未被拆封。
    2. 12315维权
    在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。此途径为最直接,最有效的寻找法律维权的方法。能给予不法商家最有效的惩罚。
    在使用12315维权之前,最好能保留商家不正当交易的有效凭证。
    3. 媒体曝光维权。
    针对有背景、有影响力的违法商家,各种协商途径,各种维权受阻,可以通过各种媒体(电视台、网站、微博等)曝光其违法行为,通过舆论的压力和高层政府官员的重视来深度维权。
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