你好，暖气公司的暖气没有留在我家。楼下漏水的原因是暖气阀老化了，在等房地产修理的时候，二楼一个人扭曲了水阀，水量变大了将近一个小时，在楼下要求赔偿，但是金额不能接受。我想问问负责人该怎么办。