现在消费者投诉我们说我们的行为是欺诈行为。是不是欺诈行为?是否公平?
更新时间:2019-01-04 13:22:43
问题描述:
您好,我是珠宝首饰的店家,前几天店里发生了一起与
消费者的纠纷。事情是这样的:大概几个星期前我店售出一件钯金包的钻石戒指,前几天消费者来店里说他们当初要买铂金包钻的戒指,可是我们店员拿给他的是钯金包的钻。我们当初是按照钯金包钻的价格拿给他的,而且我们也没有说他们购买的商品是铂金的。只是忘记强调他们以较低价格拿走的那是钯金。现在
消费者投诉我们说我们的行为是欺诈行为。我想问问我们这到底是不是欺诈行为?并且工商局调节说我们要按原价回收他们的钻石,因为我们开出的单据上有五年后以原够价回收。这对我们是否公平?有没有相关法律解释?
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