说是出事物业不负责任还推卸责任，物业出来新的钥匙扣不给我们家，打官司能有赢的把握吗

更新时间：2018-12-24 17:39:40

问题描述：

黄律师您好，我家是新县城买的楼房，才两年，二楼，地漏水，把墙都阴了墙皮都掉了，我奶奶去找物业物业不管一直往后拖，就说没责任，后来我爸去找开发商，开发商来看了之后确定跟他们有责任，赔了差不多一万块钱吧，但是这个事是我爸跑前跑后自己找开发商解决的，现在物业费我爸没交，说是出事物业不负责任还推卸责任，物业出来新的钥匙扣不给我们家，这种情况下应该谁对谁错，打官司能有赢的把握吗

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一般来说，业主不想交物业费的原因由诸多因素引起，但主要有以下原因：
　　
1.对物业服务企业的服务质量不满意。如果业主对物业服务企业的满意率在70%以下，就可能造成众多业主不交物业费。
　　（物业服务企业的服务质量主要体现在，管理人员、专业操作人员是否有资格证书或者岗位证书、管理服务人员行为是否规范、服务是否主动、房屋共用部位进行日常管理和维修养护、协助维护公共秩序、小区门卫的站岗值勤、路灯、楼道灯完好率、垃圾的清运、环境的保洁、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护、小区道路平整，主要道路及停车场交通标志齐全、规范、绿化养护管理等方面。）
　　
2.对物业服务企业的服务价格不满意或上调物业费的程序不规范，（在物价部门的指导下上调物业费还必须通过业主大会来决定。）导致业主拒交物业费。
　　
3.没有可借鉴的处罚规定。我国虽然在物业管理条例中规定，业主在物业管理活动中，须履行按时交纳物业服务费用的义务。但对那些不愿按时交纳物业服务费用的业主没有可借鉴的处罚规定。（例，电话、宽带有停机停网的处罚；水、电、气有滞纳金的处罚）试想，这物业服务能停吗，你怎么去停，不可能因为某些业主未交物业费而把电梯停了，也不可能不清运垃圾了。因此业主交费的主动性就大打折扣了。
　　
4.尚待解决的争议与纠纷未解决。（例，因诸多因素或安保的疏忽引发业主家被盗的、因房屋漏水，损坏业主财物的、因邻里安防盗窗影响其他业主的居住安全等）当出现争议与纠纷时，许多业主一般不是寻求法律途径来解决，而是把责任归为物业，常以不交物业费来寻求问题的解决。
　　
5.从众的交费心理。当业主个人受到外界人群行为的影响（了解到部分业主没有交物业费，）而在自己的知觉、判断、认识上常表现出符合于公众舆论的行为方式，业主在这种条件下，常产生看一看，形成缓交心理，于是易造成不交物业费的局面。

2018-12-24 17:32:58

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无论如何,打官司只是在不得已下为之，最好先协商。如果完全是由于楼上的施工造成漏水，责任只能是楼上的承担。当然也可能出现特殊情况：如果你能够证明销售方在明知有漏水的情况下，将房屋卖给你，也可以要求销售方赔偿；如果在业主进行装修的过程中，开发商实施了监管职责，也可能要求开发商负责。
目前尚未成立的物管小组不应该承担责任。
当然这都是单纯从法律角度分析，事实上双方协商中除了理外，还有情的成分，你可以将开发商拉上一起来帮助协调。

2018-12-24 17:37:47

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小区发生刑事案件，这是施害者，也就是犯罪嫌疑人要担责，物业公司只要按合同要求进行必要的安全协防就不应担责。刑事案件有突出性，偶然性，小区物业不可能防犯。物业管理企业对物业管理区域内发生的安全事故承担的法律责任，应当根据物业服务合同的约定来确定，未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

2018-12-24 17:39:40

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