网购买到了假货怎么处理

更新时间：2024-01-17 12:37

网购买到了假货怎么处理

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

网购买到了假货，处理方法如下：
1、先与与经营者协商，看能否私下解决；
2、向网络平台投诉；
3、向有关行政部门投诉；
4、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
5、向法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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