怎么维护消费者权益

更新时间：2024-01-06 14:51

怎么维护消费者权益

邹维高

山东圣义律师事务所

律师解答

消费者权益的维护方法如下：
一、如果消费者买了有问题的商品，可以先与商家协商解决。
二、如果消费者与商家沟通以后，问题得不到解决，就可以拨打12315投诉电话。
三、登录12315投诉官方网站反映情况。
四、消费者可以向当地的工商部门或质检部门反应自己遇到的难题。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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