打12315解决不了问题怎么办

更新时间：2023-12-27 10:59

打12315解决不了问题怎么办

程理想

江苏汇君律师事务所

律师解答

打12315解决不了问题可以向市场监管部门进行投诉，12315受理需要满足以下条件：有明确的被诉方，并提供商家信息；有具体的申诉请求、事实和理由；属于管辖范围；是因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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