12315能投诉网店吗

更新时间：2024-01-17 13:18

12315能投诉网店吗

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

消费者可以向12315投诉网店。12315是消费者协会的电话。接通电话后，应当按工作人员的提示回答问题，如实说出投诉的事实、理由及投诉请求，并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址、电话。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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