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12315能投诉网店吗
更新时间:2024-01-17 13:18
12315能投诉网店吗
刘君
北京易行律师事务所
律师解答
消费者可以向12315投诉网店。12315是消费者协会的电话。接通电话后,应当按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址、电话。
法律依据
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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