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商品功能与说明书不一致顾客怎么维权
更新时间:2023-12-14 08:59
商品功能与说明书不一致顾客怎么维权
周雷修
湖北筑阳律师事务所
律师解答
商品功能与说明书不一致顾客涉嫌欺诈的可以要求“退一赔三,五百兜底”。不涉嫌欺诈的,可以要求销售者负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失。
法律依据
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。
《产品质量法》第四十条
售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
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