网购消费纠纷解决途径有哪些

更新时间：2021-10-05 13:33

网购消费纠纷解决途径有哪些

赖全斌

广东普罗米修（福田）律师事务所

律师解答

网购消费纠纷解决途径有：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；其他合法途径。

法律依据

《民法典》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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消费纠纷解决途径多样。可协商和解，快速解决；或请求消协调解，借助第三方力量；向行政部门投诉，寻求政府支持；有仲裁协议的可提请仲裁；最后可向法院起诉，维护自身权益

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网购纠纷可协商、调解、投诉、仲裁或诉讼。协商是首选，快速解决；调解可找消协；投诉向行政部门；仲裁需有协议；诉讼是最后手段，需通过法院。

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