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郑州消费者投诉流程
更新时间:2023-12-14 19:51
郑州消费者投诉流程
朱恒新
山东天健律师事务所
律师解答
郑州消费者投诉的,可以选择网站投诉或电话投诉,网站投诉的:
第一步:在12315互联网平台进行注册;
第二步:注册之后登录,点击页面中的“我要投诉”;
第三步:根据页面提示分别选择投诉单位、填写消费信息、填写业务信息;
第四步:提交之后,投诉成功。
电话投诉的:拨打121315热线电话。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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