在保险公司拒赔时，除了向保险公司本身进行投诉外，还有当地保监局的信访办、市保险同业公会的保险纠纷调解委员会，还可以通过仲裁、诉讼等方法来解决。
在投保前就应该了解好详细情况，看清保险条款。投保的时候，针对保险公司工作人员或代理人的询问，要做到 尽可能清楚的回答。特别是对于比较重大事项一定要如实告知。还有我国新保险法已经明确规定，我国保险行业投保时，采用的是“询问告知”方式。不问不答。在投保时，保险公司没问过的情况，以后如果发现有什么不妥，也不能追问被保险方的责任。顺利通过保险公司的核保后，在保险存续期内，若发生了的特别重大的事项，投保人要主动、适当通知保险公司。
