消费纠纷怎么处理

更新时间：2024-04-05 11:57

消费纠纷怎么处理

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

律师解答

消费纠纷处理方法包括：根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；与经营者协商和解；向有关行政部门投诉；其他。
消费纠纷是消费者和经营者之间在消费领域中因商品质量以及由此造成消费者人身、财产损失而引发的纠纷。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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