商品有问题商家不退货怎么办

更新时间：2024-04-04 13:28

商品有问题商家不退货怎么办

陈密密

北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所

律师解答

商品有问题商家不退货，消费者可以通过以下方法维权：与商家协商和解；向市场监督管理部门投诉；向消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；其他。
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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