商品有问题打什么电话投诉

更新时间：2024-04-04 13:28

商品有问题打什么电话投诉

陈密密

北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所

陈密密

律师解答

商品有问题，可以打12315向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门对依据监督检查职权或者通过投诉、举报、其他部门移送、上级交办等途径发现的违法行为线索，应当自发现线索或者收到材料之日起十五个工作日内予以核查，由市场监督管理部门负责人决定是否立案。
适用普通程序办理的案件应当自立案之日起九十日内作出处理决定。因案情复杂或者其他原因需要延期，可以延长三十日。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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