我在淘宝上有一笔交易,说那天她把手机丢了.说没收到货,现在要示退款,我该怎么办呢?

更新时间：2009-05-12 20:44:28

问题描述：

我在淘宝上有一笔交易,她拍下后叫我发货,我们约好把货发在长途车上,但去了时发现车上有我认识的一个人,我就让他把货给带去了.并且他去了打电话让她把货接走了.可是拍我产品的这个人现在不认帐,说那天她把手机丢了.说没收到货,现在要示退款,我该怎么办呢?

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1.淘宝交易时双方都有聊天记录的，关于收货人提供的手机号码、姓名、交货时间、交货地点等等。
2.托朋友带过去的，这个朋友也就是你认识的人就是证人，很关键。
3.去移动公司查你认识的人与这个人的通话记录，证明二者不认识且通话目的在于交货。
4.可以申请调查该号码的户主与收货人姓名是否一致，最好一致。
5.丢手机不证明没有收到货，证人证言很重要。
如果上面的方法用尽仍不能证明对方收到货，那么网上交易这种主要靠诚信来维系的交易方式，本就是要承担一定风险的，你只能退款了。

2009.05.12 20:44:28

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如果没有证据证明他收到货，你应当退款。

2009.05.11 20:38:31

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郭蒲林律师
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如果没有证据证明他收到货，你应当退款。

2009.05.12 10:02:08

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徐秀明律师
服务地区：陕西-西安

如果没有证据证明他收到货，你应当退款。

2009.05.12 10:28:44

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