银行乱收费要求索赔
更新时间:2008-11-03 22:53:03
问题描述:
我本人居住在云南省曲靖市,2005年我开通了中国**银行的网上银行服务,前段时间网上银行提示我的网银证书失效,需要去柜台办理证书补办。我于10月20日去办理,他们收取了10元手续费。后来因为我又有业务需要办理,我拨打了*行的服务电话9***9,云南省总行工作人员告诉我办理证书补办此项业务不收取任何费用。今早曲靖支行的工作人员打电话告诉我说他们没收到这个文件,一个小时后又打电话告诉我找到了相关文件,可以退还这20元钱(我于2008年5月办理过相同业务,同样收取了10元)。这就是承认了他们工作失误,存在乱收费,为了这件事情我跑了好几趟,请问如果我告他们农行乱收费,要求索赔,法院会支持么?
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