我想通过法律手段解决此事，要求退货，商家赔偿，不知道法律能否认证。
更新时间：2008-05-12 13:39:25
问题描述：
1月30日本人在家具城订购衣柜和床，当时为保证质量并可释放甲醛、苯等，约定要样品，打了75折，定4月送货。3月23日，到商场甲醛款时，床却被卖出，答应送新货，4月5日或6日送货。4月4日，询问能否按时送货，回答是货还没到。4月8日，商家来电话说货到了。中午1230货到，安装时我发现衣柜侧板有明显色差，不是样品。便打电话到商家，商家称“样品已经卖了，我请美容师给你修理，你的样品门上也有色差。”当安装床时，我发现也不是我们要求的床。再次打电话，商家称“不记得了”。再次找商家理论时，商家矢口否认原话，拒不承认错误，拒绝退货、换货。经商场、工商调解，都认为无法认定（电话没录音），不能强制执行。这种奸商我该怎么办？请帮助。
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