我想问杨律师：同样作为招行的用户，只是因为对方是信用卡用户，而在明知是对方非法侵占了我的私人物品，而我却拿他没有办法吗？如果银行再想想办法，这个人的更多资料是能够取得的，甚至对于银行来说是举手之劳的事
更新时间：2008-03-29 11:03:17
问题描述：
你好，杨律师，我于三月二十五日晚八点到该行自助存取款机存钱，存完后，将一部手机忘记在了柜员机上，十分钟后，我发现手机丢了，立即返回，但已经没有了。然后我马上通知了当班值勤经警，经过经警查看监控录像，发现是后来的一名招行客户拿走了我的手机。事情发生后，我到观音桥派出所报了案，第二天我找到该行相关周姓负责人，对方先是积极想办法取得了该用户取款信息，并再次查看了当晚录像资料，但最后给我说对方是信用卡用户，不能帮我提供有关用户更详细的个人资料，给我说叫派出所提供取证通知书来才行。 而我最后到派出所去了解却得知，不能立案，不能提供更一步的帮助，只能通过法院。
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