请问我该如何维护我的权力，目前货与钱都在买家那里，拍拍又不作出公平处理，买家不付款，我想请问在网上有上诉或对此能作出最终仲裁的法律部门吗？因为都在不同的地方，如果要对其进行上诉非常麻烦，或者麻烦您们给
更新时间：2007-12-21 14:00:50
问题描述：
您好,我是一个在拍拍网卖衣服的,在07年9月里遇到一个买衣服的,因为我是代理的,没有实物图片,所有图片都是厂家直接提供的,但实物本身是按照这个图片仿制的,所以质量不可能是图片中所显示的,对于此种情况其它店都是不把实情告知客户,而我在店内公告中把所有情况都说了,衣服因为是仿制的并非图片实物原图,所以质量颜色以描述和实物为准,然后我尽可能的在商品描述中写上质量等相关资料,这个买家在购买前我也在QQ上聊天时也告知质量不是很好,如果期望值过高就请她考虑清楚,她自己考虑后还是决定购买,然后购买后她申请退款,理由是质量不好,我的衣服平均20-30元左右,这样的价格说实话任何人都可以想像得到性价比不可能会非常好,我已和买家沟通过,可是她就是要申请退款,对此我肯定不同意退款了,如果收到的衣服本身有瑕疵,那我当然会给予退换，可是并没有这些问题存在，于是我各拍拍投诉，也提供了店内公告及描述质量还有和买家的所有聊天截图给拍拍看,拍拍在11/2号发言说买家在５天之内不提供有问题的图片，就会将款项进行处理，期间买家没有提供任何图片,但至到11/15号拍拍才发言说是由于买家QQ被盗,且说明买家已提供图片要求我提供地址让买家退货,然后在投诉管理中我并未看到买家有提供任何图片,也未QQ提供给我证实,但在拍拍留言时之前的一天我还看到该买家在正常登录QQ,对此我过于气愤,我提供的证据拍拍根本没看过,买家我也没有看到提供任何图片就说买家提供了,所以我在投诉中要求买家把商品拿到他们当地的质检部门进行质检,并提供质检证明确实我们的商品连这20多元都不值的话我会给予退货,然后拍拍对此也不理会,买家也不理会,买家反正就是说质量差为由一直申请退款,到现在交易已经4个多月了货款都在买家那里,我认为买家是有意在我店进行捣乱
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