**误操作,我办理的宽带移机一直没有成功,怎么办
更新时间:2008-05-27 12:14:01
问题描述:
5月9日我申请了宽带与电话同移,(**套餐),新的地址内住户有人正常使用宽带,5月12日我打电话咨询为什么还没有移过来,被告之,我的小区没有端口号,不具体安装条件,15天内会帮我安装,等到第八天,5月17日我接到安装人员电话,称上面的单下错了,我的小区(桔园洲台江生活园)具体安装条件,可以正常安装,但是上面派单派到了没有端口号的浦上区,所以延误了我的安装,他们已经退单,等待上面重新下单,5-20日安装人员再次上门,说是下的单物理地址不对,仍然需要退单重新等待,其间我多次打电话咨询,他们均以我小区没有安装条件为由一拖再拖,当我得知真相,向他们投诉的时候,他们却只告诉我交给相关部门处理,而且承诺在具备安装条件的情况下五到七天内可以安装成功,而因为他们的工作人员失误,到今天5月23日,已经过了十五天,我还没有用上我的宽带,而且是没有目的的继续等下去,如果要取消宽带就要交违约金,因为我当时是签的一年的合同,但现在因为电信的问题导致我长时间不能使用宽带,我想问一下,有没有法律可以帮忙我,我现在应该怎么办,我这半个月来的损失谁来负责,电信对于他们的错误难道不应该承担责任嘛?垄断企业哪里说理?
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询