我们长期做的快递都是无保价，因此根据快递单后面的“霸王条款”我们难道只能获得运费5倍的赔偿金吗？但此事由于快递公司的疏忽、人事混乱才造成的遗失，对此，我觉得甚至是快递公司内部的人私吞货物。我想请问
更新时间：2007-06-19 16:38:40
问题描述：
6月2日周五傍晚我在公司托汇通快递发了四台数码相机到无锡分公司，一般是隔天便可到达，因周六事物繁忙，便未打电话与无锡确定货是否到达。
当周一查看无锡店库表发现货物未上账，才知道货还未送到。
即刻打电话给那位到我公司取件的快递师傅，他让人直接到他们公司上海处查询，快递公司客服说货物已经到无锡，因无锡人事有所调动，让我耐心等待，会尽快安排。
周二，我早上打电话到无锡问货物送到了没有，店员跟我说还未送到，我便直接拨通汇通快递无锡分区派送部的电话查询，结果对方态度很恶劣，一直说查，也一直未答复我，电话去了十几次，直至他们非常不耐烦的挂掉我电话。无奈，我只得打电话到上海分部去查，但上海分部又说让我打无锡的电话查，我告诉他们原由，最后有一个客服小姐跟我说，无锡现在人事很乱，正在调配，我问货是否会丢，她说，货已经到派送员手上，肯定不会丢，我让她继续给我查询货已经到哪了，客服满口答应给我查，却依旧杳无音讯。
周三，我再次联系到取件的快递师傅，让他帮着查，下午他打电话给我说，无锡告诉他，货丢了。当我追问货什么时候丢的，他便说不清楚。我又打电话到快递无锡分部查，对方口气很差，直接就跟我说“东西早丢了，2号时候派送放在楼下，被人偷了，不见了。”然后挂掉我电话，当然继续打电话过去，便一直无人接，或被挂掉。
直至今天，汇通快递仍未有人过来与我协商理赔，每次都是我打电话过去催，其总部的客服、投诉电话，上班时一直占线，5点半之后便无人接应。
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