律师你好我想问一下如果走法律我的胜算是多少？可以赔偿到比率有多少？还有就是除医疗住院费等，还可以问其索赔些什么费用？谢谢
更新时间：2007-07-10 20:20:32
问题描述：
2007年3月17日下午两点多，我父母到易初莲花浦江店购物。先购买了四个青团，接着到生鲜柜台挑选了一块猪肉，然后就去排队称重（有两处称重的地方），前面已经有三位顾客了，当时服务员对他们说到另一边去称也可以，当他们过去后，发现服务员聚在一边聊天。然后我母亲等了一会，还是没有人过来，他们就问有没有人过来，不要做生意了吗？这时过来一个小伙子，有些心不甘情不愿的，把肉称好就往我父母面前一丢，嘴里说着不中听的话，我父母对其这般的服务态度甚是不满，接着就与那名员工争执了起来，然后他们的班长过来给我父母道歉，而那名服务员却没有，在班长的道歉和劝说下我父母也就算了，正准备离开时那名服务员却骂了我母亲一声，原本我母亲就气还未消，再这么一来就又争吵了起来。这次有两名员工一起与我父母争吵，并骂了一些更为难听、不堪入耳的话语。接着一位王姓的值班经理过来解决，当时已围观了很多顾客，大家也纷纷指责服务人员的不当之处，随后值班经理将我父母请到经理室解决问题，但还未到经理室门口时，我母亲却突然双脚发软已无法行走并且说话也口齿不清了，只得由人搀扶着到了经理室。我父亲当时非常气愤，向经理提出让那两名员工来道歉，或辞退这种毫无职业道德的员工，并声明我母亲若因此发生任何事，易初莲花超市必须承担责任。然后经理找来那两名和我母亲争吵的员工但是这两个人并没有任何一丝悔意，还蛮横的问我父母想怎样，却自始至终没有向我父母道歉。经理当时也表示如果真出什么事情，就不能是他能处理的，必须由店长处理解决。此时天色已晚我父亲留下了联系方式后，经理找来了一名男员工让其背我母亲下楼，让另一名女员工打车陪同我父母回家。回到家我母亲感觉情况更加不好，我们马上送我母亲去了上海第九人民医院，医生诊断为脑出血（左侧外囊）、突发性言语不能并伴双下肢活动困难不能站立必须住院治疗。
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