对于产品质量问题,销售商有什么责任?
更新时间:2008-03-22 16:59:09
问题描述:
我一年前在一知名眼镜店花费134元购买了一副太阳镜。正常使用半年后眼睛架断裂,无法修复。在购买后一年内拿到眼镜店,店方承诺返厂调换。一周后,店方称厂家已不生产此款眼镜,无法调换。而且今年该品牌太阳镜普遍涨价,全部标价200以上,也没有同等价位的眼镜可以调换。厂家的意见是让我以优惠价再出100元从新买一副。我认为很不合理,再找到眼镜店理论,眼镜店称厂家不给解决,他们作为销售商就无法为我更换眼镜。再三讨论,最终眼镜店给出意见让我以70元从新购买该品牌太阳镜一副。
另外:当初购买眼镜时店方未提供发票,只是给我一张”配镜单“,上面没有关于保修范围和期限的说明。
请问对于此次事件,厂家和销售商都有什么责任?而我作为消费者又该怎样维护自己的权益?怎样的处理结果才算合理呢?
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