我在工商银行自动取款机存钱，我放了一万元，结果到卡只有7500元，请问可以找银行吗

更新时间：2025-08-18 09:57:08

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黄龙泉律师
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您好，这种情况您可以去营业厅问一下究竟是怎么回事。

2025.08.18 07:24:25

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陈景芝律师
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请问遇到什么法律问题需要解决，能详细说说吗

2025.08.18 09:57:08

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您在工商银行自动取款机存钱出现金额不符的情况，可以依法向银行主张权利。
您可以向银行申请调取监控录像，确认存款金额，必要时可向金融消费者保护机构投诉或通过法律途径维权。

若银行系统记录与实际存款金额不符：您有权要求银行核实并补足差额。
若银行拒绝处理或处理不公：您可以向银保监会等监管机构投诉。
若存在银行设备故障或操作提示不清：您可主张银行未尽到安全保障义务。
若涉及金额较大且银行长期拖延处理：可考虑向法院提起民事诉讼维护自身权益。

2025.08.18 03:53:56

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您在工商银行自动取款机存钱出现金额不符的情况，可依据相关法律规定维权。
依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”结合您在工商银行自动取款机存款时出现金额不符的情形，银行作为提供金融服务的经营者，有义务保障您的财产安全。

在您使用自动取款机进行存款操作时，属于接受银行提供的金融服务，依法享有财产安全不受侵害的权利。若因银行设备故障、系统错误或操作流程不规范，导致实际存款金额与入账金额不符，银行应承担相应的核实和补救义务。
此外，《商业银行服务价格管理办法》第十一条规定，商业银行应保障消费者的知情权、选择权和公平交易权。银行在提供自助服务设备时，应确保设备运行正常、操作提示清晰、数据记录准确。若因银行方面原因造成用户资金损失，消费者有权要求银行承担相应责任。
综上所述，您在工商银行自动取款机存款出现金额不符时，有权依据相关法律规定，要求银行履行核查义务并补足差额，必要时可依法维权。

2025.08.18 03:54:50

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您在工商银行自动取款机存钱出现金额不符，建议采取以下行动以维护您的合法权益。
1、立即核对交易记录：查看手机银行或柜台打印的交易明细，确认是否确实存在金额不符问题。这是第一步，有助于您掌握事实依据。
2、保留完整证据材料：包括存款凭条、现场监控录像申请调取、操作过程截图、与银行沟通记录等。完整的证据链是后续维权的基础。
3、第一时间联系银行客服或前往网点：向银行工作人员说明情况，申请调取监控和系统记录。银行内部处理是解决问题的最快途径。
4、向金融监管机构投诉：若银行迟迟不处理或推诿责任，可向中国银保监会或12363金融消费者权益保护热线投诉，推动问题解决。
5、必要时寻求法律帮助：如涉及金额较大且银行拒绝配合，可委托律师发函或提起诉讼，确保自身权益。
选择解决方案时，应重点考虑证据是否充分、时间成本和经济成本是否合理。建议优先通过银行内部沟通解决，若无果再采取进一步措施。
如您需要更具体的法律指导，欢迎进一步向我们咨询。

2025.08.18 03:56:11

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您在工商银行自动取款机存钱出现金额不符，可能面临以下法律风险。
1、证据链断裂风险：例如，您虽然在自动取款机上完成了存款操作，但未保留存款凭条或未及时申请调取监控录像，导致无法证明实际存款金额。一旦银行否认收到该笔款项，您将难以举证维权。
2、银行推诿责任风险：例如，银行以“操作未完成”或“设备正常运行”为由，拒绝承认系统错误。此时若您无有效证据，可能面临资金损失无法追回的困境。
上述风险可能直接导致您的财产权益受损，因此建议在发生异常时第一时间采取正确应对措施，保留证据并及时联系银行或专业律师。

2025.08.18 03:57:10

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