我在抖音上买了一张卡充值一百块钱不管用这我申请退款结果厂家不回复我我呃申请到这个上海呃消消消费的协会

更新时间：2025-08-14 04:09:10

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我在抖音上买了一张卡充值一百块钱不管用这我申请退款结果厂家不回复我我呃申请到这个上海呃消消消费的协会他们给我处理的不满意嗯，我那时候我让他们我又打电话让他们这个小小回电话，他们也没给我联系上我，我现在该怎么办？谢谢，如果是民事诉讼该怎么办？

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首先收集好抖音购卡充值凭证、申请退款记录等证据。接着尝试与厂家再次沟通，保留聊天记录。若还是不行，可考虑民事诉讼。写好起诉状，明确诉求和事实理由，准备好证据材料，去有管辖权的法院立案。立案后按法院流程走，积极参与庭审。

2025.08.14 04:09:10

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你也可以再次尝试联系抖音平台，向其详细说明情况，要求平台介入处理，平台通常有相应的售后保障机制和商家管理措施，可能会帮助你解决问题。

2025.08.13 17:06:50

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您好，产生消费纠纷建议您协商处理，协商不成可以去消费者协会投诉，或者搜集证据提起诉讼。

2025.08.13 17:25:19

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您好，可提起买卖合同诉讼或消费者权益保护诉讼

2025.08.13 19:34:18

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您好，您可以向其所在平台投诉。

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你好，你说的情况建议你直接起诉

2025.08.13 17:11:02

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