求助，假如我在云南省昆明市呈贡区地区，请问，为什么移动公司不选择在我们村安装宽带网络？

更新时间：2025-08-12 11:34:56

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1. 如果中国移动在该农村地区有提供宽带服务的义务但未履行，消费者有权要求其提供服务或进行投诉。
2. 如果用户已经尝试通过正常渠道申请服务但未获响应，应保留申请记录并进一步向监管部门反映。
3. 如果该地区尚未被纳入宽带网络覆盖范围，可能需要等待政策推动或基础设施建设完善。
4. 如果存在技术或政策障碍导致无法安装宽带，需由政府或相关部门协调解决。
5. 如果移动公司拒绝安装宽带且无合理理由，可依法维护通信权和公平服务权。

2025.08.12 11:33:06

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《中华人民共和国电信条例》第四十条规定，电信业务经营者不得无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务。若你们村属于移动公司应当覆盖的区域，且村民已多次申请但未获回应，移动公司可能存在违反该条例的行为。反之，若因地理条件或政策限制确实无法安装，则不属于“无正当理由”。因此，判断移动公司是否违法，需结合其服务范围、基础设施建设情况以及是否存在合理抗辩理由综合判断。建议先收集相关申请和服务沟通记录，以作为后续投诉或申诉的依据。

2025.08.12 11:33:29

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1. **向移动公司正式申请服务**：书面或通过官方渠道提交宽带安装申请，保留申请记录，便于后续维权。
2. **拨打10086客服热线投诉**：说明情况，要求移动公司给出书面答复，确保沟通留痕。
3. **向当地通信管理局投诉**：若移动公司长期无回应或拒绝服务，可向云南省通信管理局提交投诉材料，要求其介入协调。
4. **联合村民集体反映问题**：多人申请或集体投诉更容易引起重视，推动问题解决。
解决方案的选择应根据移动公司是否确有服务义务、是否存在技术障碍等因素综合判断。建议先通过内部投诉渠道尝试解决，若无果再寻求行政投诉或法律手段。如需进一步协助，可联系专业律师获取支持。

2025.08.12 11:34:06

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1. **证据链风险**：如果村民仅口头申请安装宽带但未保留申请记录或沟通证据，将来若起诉移动公司不作为，可能因证据不足而败诉。例如，曾有村民多次电话申请但未留存录音或书面记录，导致无法证明其主张。
2. **经济损失风险**：由于缺乏宽带网络，村民可能无法参与远程教育、电商销售等现代经济活动，造成经济收入减少。例如，某偏远村因无宽带导致农产品无法通过网络平台销售，错失大量商机。
以上风险提示村民在维权过程中应注重证据收集和沟通记录保存，以保障自身合法权益。

2025.08.12 11:34:56

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