我有两笔269元的扣费是什么

更新时间：2025-08-12 04:29:30

问题描述：

我有两笔269元的扣费是什么

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

吴亮律师
服务地区：浙江-杭州 155-5555-5523

咨询我

两笔269元扣费可能是消费支出、订阅服务续费等。你先看看交易记录，明确扣费来源和用途。要是发现扣费不合理或非本人操作，可联系商家协商退款。若协商不成，保留好交易记录等证据，考虑通过合法途径维护权益。

2025.08.12 04:29:30

点赞
叶斌律师
服务地区：浙江-杭州 153-7242-3167

咨询我

建议您先查看银行流水或联系银行客服，确认扣费来源。如有不明扣费或疑似诈骗，可依法维权。

2025.08.11 19:43:33

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1203298 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

首先需要确认这两笔269元的扣费是否属于重复扣款，或是因不同服务或交易产生的正常费用。具体情况如下：

1. 如果是通过同一渠道、同一时间、同一商户产生的扣费，且未进行两次交易操作，则可能是系统误扣或重复扣款，建议第一时间联系支付平台或银行核实。

2. 如果是通过不同渠道、不同时间或不同商户产生的扣费，需核实是否为本人操作或授权行为，如自动续费、会员订阅、商品购买等。

3. 若你并未进行任何操作，也未授权第三方扣款，可能存在账户被盗用或非法扣款的风险，建议立即冻结账户并报警处理。

2025.08.11 19:23:16

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助794097 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

根据《消费者权益保护法》第8条和第9条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或接受的服务的真实情况的权利，以及自主选择服务和拒绝强制交易的权利。如果存在未授权或重复扣费，消费者有权要求退款。

同时，《电子支付指引》（中国人民银行发布）第18条明确指出，支付机构应当确保交易的准确性，对因系统错误、操作失误等原因导致的重复或错误扣款，应依法承担责任并及时纠正。

结合你的情况，若这两笔269元的扣费并非本人操作或授权，且未提供相应服务内容，你有权依据上述法律规定要求相关方（银行、支付平台或商户）提供交易明细并申请退款。如有争议，还可向银保监会、人民银行或消费者协会投诉，维护自身合法权益。

2025.08.11 19:23:46

点赞
找法网咨询顾问
已帮助297857 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

1. 核实交易记录：登录你的银行或支付平台账户，查看这两笔269元扣费的具体商户名称、交易时间、交易编号等信息，判断是否为同一交易重复扣款或不同交易。

2. 联系支付平台或银行客服：提供交易截图和相关凭证，说明情况，要求调取交易详情并发起退款流程。

3. 提交书面投诉：如沟通无果，可向相关银行或支付机构提交书面投诉，要求其在规定时间内处理。

4. 向监管部门投诉：若仍无法解决，可向中国人民银行、银保监会或当地消费者协会（如12315平台）投诉，申请协调处理。

最终选择哪一种方式，应视交易金额、处理效率及对方响应情况而定。建议优先通过支付平台或银行处理，效率较高。如遇推诿或拖延，再考虑投诉或法律途径。

如你希望进一步了解具体操作细节或需要我们协助处理，请随时联系律师团队。

2025.08.11 19:25:24

点赞
综合律师团队推荐
已帮助888477 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

1. 证据缺失导致维权困难：例如，若你未能保存银行交易记录、支付平台通知或与客服的沟通记录，在后续维权中将难以证明扣款异常，可能无法获得退款。

2. 误判为授权交易而拒绝退款：例如，若你曾授权某平台自动扣费订阅服务，但忘记取消，平台可能认为扣款属正常行为，拒绝退款。若你无法证明未授权，将承担不利后果。

这些风险提醒你，在发现异常扣款时，应第一时间保存证据，并主动联系相关方核实情况，避免错过维权时机。

2025.08.11 19:26:20

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。