就是我在平台上购买了一个相机，然后。商家自己打包寄货不当，导致上机受损了

更新时间：2025-08-06 14:19:55

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吴亮律师
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这种情况责任在商家，因商家打包寄货不当致相机受损，你有权要求商家解决。你可先和商家沟通，让其重新发货或退款。若商家不配合，保留好购买凭证、受损相机照片等证据，通过平台介入处理。平台一般会维护消费者权益，要求商家承担相应责任。

2025.08.06 10:42:06

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广东天习律师
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下午好，这个情况是可以申请的

2025.08.06 14:12:42

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广东泰扬所律师
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你好，收到货受损了可以拒收

2025.08.06 14:19:55

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如果你对平台客服的处理结果不满意，确实可以直接起诉平台或者商家来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。若销售者不予赔偿或赔偿不合理，消费者有权依法向人民法院提起诉讼。因此，在商家打包寄货不当导致相机受损的情况下，若平台客服处理未能满足你的合理诉求，你有权选择法律途径进行维权。

2025.08.06 09:50:39

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在起诉前，你需要收集并保留好购买相机的凭证、相机受损的照片或视频证据、与平台或商家的沟通记录等关键证据。同时，了解《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国合同法》中关于商品运输损坏责任的相关规定，明确自己的诉求和法律依据。若条件允许，咨询专业律师以获取更具体的诉讼建议和策略。

2025.08.06 09:51:53

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从法律角度看，你有权要求商家赔偿相机的全额价款。若相机受损导致你产生了其他额外损失（如维修费用、误工费等），且这些损失与商家的过错有直接因果关系，你也可一并向商家主张赔偿。但需注意，赔偿金额需合理且有充分证据支持，以避免不必要的法律纠纷。

2025.08.06 09:53:03

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