就是我在平台上购买了一个相机,然后。商家自己打包寄货不当,导致上机受损了

更新时间:2025-08-07 21:48:59
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就是我在平台上购买了一个相机,然后。商家自己打包寄货不当,导致上机受损了
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  • 吴亮律师
    服务地区:浙江-杭州 155-5555-5523
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    这种情况责任在商家,因商家打包寄货不当致相机受损,你有权要求商家解决。你可先和商家沟通,让其重新发货或退款。若商家不配合,保留好购买凭证、受损相机照片等证据,通过平台介入处理。平台一般会维护消费者权益,要求商家承担相应责任。
    2025.08.06 10:42:06
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  • 李敬子律师
    服务地区:广东-江门 132-4491-6688
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    您好,很高兴为您解答。建议先保留证据,然后同商家协商,
    2025.08.07 21:48:59
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  • 吴昭燕律师
    服务地区:广东-广州 020-8362-2454
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    早上好,如果是商家的原因导致的
    2025.08.07 09:26:46
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  • 广东天习律师
    服务地区:广东-广州 133-1625-3830
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    下午好,这个情况是可以申请的
    2025.08.06 14:12:42
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  • 广东泰扬所律师
    服务地区:广东-佛山 132-4629-7545
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    你好,收到货受损了可以拒收
    2025.08.06 14:19:55
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  • 平台特邀律师推荐
    已帮助707807 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    如果你对平台客服的处理结果不满意,确实可以直接起诉平台或者商家来维护自己的权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定,消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。若销售者不予赔偿或赔偿不合理,消费者有权依法向人民法院提起诉讼。因此,在商家打包寄货不当导致相机受损的情况下,若平台客服处理未能满足你的合理诉求,你有权选择法律途径进行维权。
    2025.08.06 09:50:39
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助160369 人 · 响应时间 平均5分钟内
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    在起诉前,你需要收集并保留好购买相机的凭证、相机受损的照片或视频证据、与平台或商家的沟通记录等关键证据。同时,了解《中华人民共和国消费者权益保护法》及《中华人民共和国合同法》中关于商品运输损坏责任的相关规定,明确自己的诉求和法律依据。若条件允许,咨询专业律师以获取更具体的诉讼建议和策略。
    2025.08.06 09:51:53
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  • 找法网咨询顾问
    已帮助1452482 人 · 响应时间 平均4分钟内
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    从法律角度看,你有权要求商家赔偿相机的全额价款。若相机受损导致你产生了其他额外损失(如维修费用、误工费等),且这些损失与商家的过错有直接因果关系,你也可一并向商家主张赔偿。但需注意,赔偿金额需合理且有充分证据支持,以避免不必要的法律纠纷。
    2025.08.06 09:53:03
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