我的手机突然开不了机，手机蓝屏，然后我去手机店维修，然后她在拆屏幕的时候把我手机原来的屏幕弄坏了

更新时间：2025-08-06 07:50:23

问题描述：

你好，我的手机突然开不了机，手机蓝屏，然后我去手机店维修，手机店说屏幕坏了，然后她在拆屏幕的时候把我手机原来的屏幕弄坏了

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吴亮律师
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手机店在维修时弄坏你原来屏幕，这属于他们的过错。你可和手机店协商，要求其承担赔偿责任，比如免费更换屏幕或给予相应经济补偿。要是协商不成，可找消协反映情况，也可收集证据，去法院起诉，让手机店承担赔偿责任，赔偿你的损失。

2025.08.06 07:50:23

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郭海峰律师
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这个你不是这个你不是去了官方维修的吧？

2025.08.05 16:04:29

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广东天习律师
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你好，这个情况是可以要求赔偿

2025.08.05 09:08:40

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林智敏律师
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您可以当场协商怎么赔偿

2025.08.05 15:23:46

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针对您手机在维修过程中屏幕被损坏的情况，您确实有权要求赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，其合法权益受到损害的，有权依法要求赔偿。商家在维修过程中损坏您的手机屏幕，属于服务过程中造成的损害，您有权要求商家承担相应的赔偿责任。建议您先与商家协商，协商不成可寻求消费者协会的帮助或提起诉讼。

2025.08.05 00:57:15

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若手机店不同意赔偿，您可采取以下措施：1. 收集证据，包括维修前后的手机照片、维修单据等，以证明屏幕损坏是在维修过程中发生的；2. 向消费者协会投诉，寻求其帮助进行调解；3. 直接向人民法院提起诉讼，要求商家赔偿损失。

2025.08.05 00:57:56

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从法律角度，商家应承担以下责任：赔偿因维修过程中造成的手机屏幕损坏所带来的直接经济损失；如因商家过错导致您无法使用手机而产生的间接损失（如误工费、通讯费等），在合理范围内也应予以赔偿；同时，商家应就其服务过程中的过失向您道歉，并采取措施防止类似事件再次发生。

2025.08.05 00:59:06

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