商家收到退货后发现破损怎么办

更新时间：2025-08-03 15:07:56

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商家收到破损退货应协商处理，损失应由买家承担。依据《消费者权益保护法》，非质量问题或7天无理由退货，卖家可不退。外包装破损视为买家责任，未及时处理可能导致卖家经济损失及信任危机。

2025.08.03 15:07:14

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收到破损退货，先协商。具体操作：1. 检查退货原因，非质量问题拒绝退货；2. 运输破损，与买家协商赔偿，依据《消法》要求买家承担损失；3. 买家不配合，保留证据，寻求法律途径解决。

2025.08.03 15:07:34

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商家面对破损退货，常见处理方式为协商、拒绝退货或要求赔偿。若退货非质量问题，可选择拒绝；若是运输中破损，应与买家协商赔偿事宜，依据《消费者权益保护法》相关规定处理。

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