快手第二次申请未成年人退款审核不通过而多次向客服申请也向人工客服询问也协商商量了而快手客服不回消息也

更新时间：2025-08-03 14:50:38

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快手第二次申请未成年人退款审核不通过而多次向客服申请也向人工客服询问也协商商量了而快手客服不回消息也把这件事当作无事发生而孩子从6月到7月的3某某号充值快币刷礼物也申请退款的金额是某某000元往上几百再次填写资料和证据也填不了所以想请专业法律人士来解决办法家庭条件非常困难所以这笔钱

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未成年人属于限制或无民事行为能力人，其大额充值刷礼物行为效力待定，法定代理人不追认则无效，平台应退款。可收集孩子充值证据、与客服沟通记录等，向平台发函要求退款。若平台仍拒绝，可考虑通过诉讼解决。因家庭困难，必要时可申请司法援助，维护自身合法权益。

2025.08.03 13:58:32

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广东天习律师
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你好，你想问的法律问题，具体描述详细，进一步详谈解决

2025.08.03 14:50:38

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问题可依法解决，建议起诉。依据《民法典》，八周岁以下孩子为无民事行为能力人，其消费行为可主张无效要求退款。不及时处理，可能损失家庭急需资金，加重困难。

2025.08.03 13:06:48

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可起诉要求退款。操作如下：1. 收集孩子充值、申请退款及与客服沟通的所有记录作为证据；2. 若孩子八周岁以下，直接起诉快手要求退款；3. 若孩子非无民事行为能力人，需证明充值行为未经同意，再起诉；4. 咨询专业律师，确保诉讼材料齐全，提高胜诉率。

2025.08.03 13:07:34

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常见处理方式为在线申请退款、与客服协商、起诉。若退款申请被拒且协商无果，根据孩子年龄情况，可选择起诉以法律手段维权。

2025.08.03 13:08:14

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